Turinys
- Komunikacijos priemonių integracija
- Kas yra unified Communications?
- Buvimo samprata
- Vieno numerio pasiekiamumas
- Ką apima vieningi ryšiai
- Kuo naudingi vieningi ryšiai?
- Ar „Unified Communications“ yra pasirengusi?
Komunikacijos priemonių integracija
Balsas yra tik vienas komunikacijos dėlionės kūrinys. Galbūt ką tik sudarėte sandorį su partneriu ar klientu, tačiau vis tiek turite gauti arba išsiųsti citatą el. Paštu ar faksu; Jei balso ryšys yra per brangus, galite nuspręsti užmegzti ilgesnį dialogo langą; arba vis tiek gali tekti aptarti vaizdo konferencijų produkto prototipą su keliais verslo partneriais.
Kita vertus, komunikacijos priemonių nenaudojate tik biure ar namuose - tai darote automobilyje, parke, pietaudami restorane ir net lovoje.Taip pat yra tai, kad verslas tampa vis „virtualesnis“, o tai reiškia, kad įmonė ar jos darbuotojai nebūtinai apsiriboja viena buveine ar adresu; verslas gali vykti su daugybe decentralizuotų elementų, kurių dauguma egzistuoja tik internetu.
Dėl nepakankamos šių paslaugų integracijos, šių skirtingų technologijų naudojimas nėra optimizuotas. Taigi, nors bendravimas gali būti veiksmingas, jis nėra veiksmingas tiek techniniu, tiek ekonominiu požiūriu. Palyginkite, pavyzdžiui, telefonų, vaizdo konferencijų, momentinių pranešimų, fakso ir kt. Atskiras paslaugas ir aparatinę įrangą ir visas šias paslaugas integruotas į tą pačią paslaugą ir būtiniausią aparatinę įrangą.
Įveskite vieningus ryšius.
Kas yra unified Communications?
Unifikuotos komunikacijos (UC) yra nauja technologinė architektūra, kurioje komunikacijos priemonės yra integruotos taip, kad tiek įmonės, tiek asmenys galėtų valdyti visą savo komunikaciją viename subjekte, o ne atskirai. Trumpai tariant, suvienytos komunikacijos atveria atotrūkį tarp VoIP ir kitų su kompiuteriu susijusių ryšių technologijų.
Suvienodinti ryšiai taip pat leidžia geriau valdyti svarbias funkcijas, tokias kaip buvimas ir vieno numerio pasiekiamumas, kaip matome toliau.
Buvimo samprata
Buvimas rodo asmens prieinamumą ir norą bendrauti. Paprastas pavyzdys yra bičiulių sąrašas, kurį turite tiesioginiame pranešimų pranešime. Kai jie prisijungę (tai reiškia, kad jie yra prieinami ir nori bendrauti), jūsų momentinis pranešimų programa jums nurodo. Buvimą taip pat galima pagerinti, kad parodytumėte, kur esate ir kaip (kadangi mes kalbame apie daugelio komunikacijos priemonių integravimą), su jumis gali būti susisiekta. Pvz., Jei bičiulis nėra jos biure ar priešais savo kompiuterį, nėra jokios galimybės, kad jūsų momentinis pranešimų turėtojas galėtų susisiekti su ja, nebent būtų integruotos kitos ryšių technologijos, pavyzdžiui, skambinimas iš telefono į telefoną. Turėdami vieningą komunikaciją, galite žinoti, kur yra jūsų bičiulis ir kaip galite su ja susisiekti ... bet, žinoma, jei ji nori pasidalinti šia informacija.
Vieno numerio pasiekiamumas
Net jei jūsų buvimą galima stebėti ir bendrinti naudojant vieningus ryšius, susisiekti su jumis vis tiek gali būti neįmanoma, jei jūsų prieigos taškas (adresas, numeris ir kt.) Nėra pasiekiamas arba nežinomas. Dabar sakykite, kad turite penkis būdus, kaip su jumis susisiekti (telefonas, el. Paštas, puslapiai ... jūs taip įvardinate), ar žmonės norėtų išsaugoti ar žinoti penkias skirtingas informacijos dalis, kad galėtų su jumis susisiekti bet kada, kada nori? Naudodami vieningą komunikaciją turėsite (kaip idealiu atveju, šiuo metu) vieną prieigos tašką (vieną numerį), per kurį žmonės gali su jumis susisiekti, nesvarbu, ar jie naudoja savo kompiuterio momentinį pranešimų siuntėją, savo programinį telefoną, IP telefoną, el. Paštą ir pan. tokios „minkštojo telefono“ pagrindu teikiamos paslaugos yra „VoxOx“, kurios tikslas - suvienodinti visus jūsų bendravimo poreikius. Geriausias vieno numerio pasiekiamumo paslaugos pavyzdys yra „Google Voice“.
Ką apima vieningi ryšiai
Kadangi mes kalbame apie integraciją, tiesiog viskas, kas naudinga komunikacijai, gali būti integruota. Čia yra sąrašas dažniausiai pasitaikančių dalykų:
- Suvienodintos pranešimų ir daugialypės terpės paslaugos
- Tai apima visų formų balso ryšį, balso pašto, el. Pašto, fakso ir kitų tipų daugialypės terpės elementus, pavyzdžiui, paveikslėlius, animaciją, vaizdo įrašus ir kt.
- Ryšiai realiuoju laiku
- Realaus laiko sistemos apima neatidėliotiną apdorojimą ir atsakymą po įvesties. Pavyzdžiai yra konferencijos, skambučių tikrinimas, momentiniai pranešimai, puslapių paieška ir pan.
- Duomenų paslaugos
- Tai apima informacijos, tokios kaip interneto duomenys, teikimą, internetines paslaugas ir kt.
- Sandoriai
- Tai apima operacijas, sudarytas internetu, per internetą ar kitaip, pavyzdžiui, el. Komerciją, įmonių programas, internetinę bankininkystę ir kt.
Kuo naudingi vieningi ryšiai?
Čia yra keletas pavyzdžių, kaip vieningi ryšiai gali būti naudingi:
- Žmonės, kurie naudojasi mobilumu, gali likti prisijungę prie savo minkštųjų telefonų ar belaidžių IP telefonų, net būdami ne biure ar namuose.
- Įmonės gali žymiai sumažinti darbuotojų apgyvendinimo išlaidas, atsižvelgdamos į visas pasekmes, leisdamos jiems dirbti iš namų. Be to, užsienio žmogiškuosius išteklius galima panaudoti nedidinant išlaidų ir be įprasto vėlavimo dėl geografinio atstumo.
- Skambučiai internete ir vaizdo konferencijose leis užtikrinti geresnį interaktyvumą ir vėliau didesnį produktyvumą, taip sumažinant kelionių ir telekomunikacijų sąnaudas.
- Jūs, kaip individas ar įmonė, turėsite registruotis ir mažiau sąskaitų susirūpinti, nes galbūt visas savo paslaugas teikiate iš vieno teikėjo ir būsite susisiekti vienu numeriu.
Ar „Unified Communications“ yra pasirengusi?
Suvienytos komunikacijos jau atėjo ir pamažu buvo plečiamas raudonas kilimas. Tik viskas, ką mes jau rašėme aukščiau, tampa tik laiko klausimas. Geras milžiniško žingsnio link vieningos komunikacijos pavyzdys yra „Microsoft Office Communications Suite“. Taigi, suvienyti ryšiai iš tikrųjų yra paruošti, tačiau dar nėra visiškai įkelti. Kitas jūsų klausimas turėtų būti: „Ar aš pasiruošęs?“
