Turinys
- Ką daro privačių filialų birža
- Pagrindiniai PBX techniniai vaidmenys
- PBX praktinės funkcijos
- IP-PBX
- PBX programinė įranga
Ką daro privačių filialų birža
PBX (Private Branch Exchange) yra telefono sistemų perjungimo stotis. Jį daugiausia sudaro kelios telefonų sistemų atšakos ir jis perjungia ryšius į juos ir iš jų, taip sujungdamas telefono linijas.
Bendrovės naudoja telefoninį telefoną, kad visus savo vidinius telefonus prijungtų prie išorinės linijos. Tokiu būdu jie gali išsinuomoti tik vieną liniją ir ja naudojasi daugybė žmonių. Kiekvienas iš jų turi telefoną prie stalo su skirtingu numeriu. Šis numeris nėra tokio formato kaip telefono numeris, nes tai priklauso nuo vidinės numeracijos. Norėdami skambinti į kitą tinklo telefoną, į PBX telefoną reikia surinkti tik triženklį ar keturženklį skaičių. Šį numerį dažnai vadiname plėtiniu. Asmuo, skambinantis iš išorės, gali paprašyti, kad pratęsimas būtų nukreiptas į asmenį, į kurį ji nukreipta.
Pagrindiniai PBX techniniai vaidmenys
- Norėdami perjungti telefonų vartotojus ir taip sukurti ryšį
- Saugodami savo išteklius įsitikinkite, kad ryšys tinkamai veikia
- Norėdami tinkamai nutraukti ryšį, kai vartotojas pakabins
- Norėdami įrašyti su skambučiais susijusius kiekius, statistiką ir skaitiklius
PBX praktinės funkcijos
- Pateikite vieną numerį, kurį išoriniai skambinantieji gali naudoti visiems įmonės asmenims.
- Tolygiai paskirstykite skambučius darbuotojams, į kuriuos atsakoma; naudojant automatinio skambučių paskirstymo (ACD) funkciją.
- Automatizuoti atsiliepimą į skambučius, tačiau siūlomas parinkčių meniu, iš kurio vartotojas gali pasirinkti, kad jis bus nukreiptas į tam tikrą plėtinį ar skyrių.
- Atsakydami į skambučius leiskite naudoti individualius verslo sveikinimus.
- Pateikite sistemos skambučių valdymo funkcijas.
- Laukite išorinius skambintojus, laukdami, kol atsakys prašomas asmuo, ir grokite muziką ar pritaikytus komercinius pranešimus, laukiančius skambinančiojo.
- Įrašykite bet kurio išorinio skambinančiojo balso pranešimus.
- Skambučių perkėlimas tarp vidinių plėtinių.
IP-PBX
PBX yra ne tik VoIP, bet buvo naudojami ir ant fiksuoto telefono ryšio sistemų. PBX, specialiai sukurtas VoIP, vadinamas IP PBX, kuris reiškia „Internet Protocol Private Branch Exchange“.
Iki šiol PBX buvo verslo prabanga, kurią galėjo sau leisti tik didžiulės kompanijos. Dabar, naudojant IP-PBX, vidutinio dydžio ir net kelios mažos įmonės taip pat gali naudotis PBX funkcijomis ir funkcijomis, naudodamos „VoIP“. Tiesa, jie turi investuoti šiek tiek pinigų į aparatinę ir programinę įrangą, tačiau ilgalaikiu laikotarpiu grąža ir nauda yra nemaža - tiek operatyvine, tiek finansine prasme.
Pagrindiniai IP-PBX pranašumai yra mastelio keitimas, valdymas ir patobulintos funkcijos.
Naudotojų pridėjimas, perkėlimas ir pašalinimas iš telefono sistemos gali būti labai brangus, tačiau naudojant IP-PBX jis yra toks pat ekonomiškas, kiek ir lengvas. Be to, IP telefono (kuris žymi terminalus PBX telefonų tinkle) gali nebūtina prijungti prie vieno konkretaus vartotojo. Vartotojai gali skaidriai prisijungti prie sistemos naudodamiesi bet kokiu tinklo telefonu; tačiau neprarasdami asmeninių profilių ir konfigūracijų.
IP-PBX yra labiau programinės įrangos pagrindu nei jų pirmtakai, todėl priežiūros ir atnaujinimo išlaidos yra žymiai sumažintos. Darbas taip pat lengvesnis.
PBX programinė įranga
IP-PBX reikia programinės įrangos, kad būtų galima valdyti jo mechanizmą. Populiariausia PBX programinė įranga yra žvaigždutė (www.asterisk.org), kuri yra gera atvirojo kodo programinė įranga.
